Curso de reputación online para empresas
Genera confianza, conversa con tus clientes y acelera tus ventas
Debido al gran crecimiento de las redes sociales la gestión de la reputación online se ha convertido en un factor crítico en las decisiones de clientes y patrocinadores. La utilización de las opiniones en Google es cada vez más popular y otorga una calificación general de la gestión de la empresa o la institución a la vista del público.
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El 96,5% de las personas que compran online buscan reseñas de otros clientes en Internet antes de concretar la compra. Las opiniones online (sobre todo en el ámbito local) influyen constantemente en la percepción de los consumidores tanto en su actitud hacia la marca como en la decisión final de compra. El 88 % de las personas utiliza las reseñas de otros clientes para elegir hoteles y restaurantes.
Por ello, la correcta construcción de la identidad digital y el cuidado de la reputación online se ha convertido en una prioridad para las empresas.
3 clases de 120 minutos
6 ejercicios prácticos
1 plan de reputación online para la empresa
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
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Gestionar correctamente la identidad digital de la empresa
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Prevenir las crisis
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Actuar en caso de crisis
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Conversar con la audiencia
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Realizar estrategias de mejora de la reputación online
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Conocer las nuevas herramientas y tendencias
METODOLOGÍA
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Las sesiones son online pero también pueden ser presenciales.
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No son webinars sino que son reuniones de Hangouts Meet de Google o Zoom donde compartimos la pantalla con los integrantes y permite interacción directa. (Máx. 10 personas)
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Al finalizar la sesión se explican los ejercicios que deberán enviar por email antes de la siguiente sesión.
PROGRAMA
Identidad digital
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Fundamentos de la reputación online
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Construcción de la identidad digital de la marca
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Herramientas de monitorización
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Métricas
Gestión de crisis
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Definición de crisis pública
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Cómo se gestionan los trolls
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Cuáles son las mejores y peores prácticas
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Casos
Social media
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Cómo sacar partido del social media
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Cómo optimizar los contenidos para redes
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Plan de presencia online
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Tendencias 2020
Foto: @yestesol
DOCENTE
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Anita Lüscher es una publicista profesional de origen argentino destacada en el área de distribución y promoción de actividades de turismo y culturales desde el año 2004.
Se ha formado tanto en su país de origen, como también en España. Ha obtenido la titulación de máster en dirección de proyectos por la Universitat Politècnica de Catalunya, Máster en marketing online y comercio digital por la EAE Business School de Barcelona y la titulación superior en Gestión Cultural por la UIC Universitat Internacional de Catalunya.
Ha trabajado para grandes marcas de Unilever y empresas como Ford Motors, Western Union, CityBank; instituciones culturales como el Goethe Institut, JTB Jamaica Tourist Board, Art Marbella. Trabajó como especialista en reputación online para la agencia de viajes GrandVoyage.
PRECIOS
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El curso se valora en 250€ por persona
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Se realizan descuentos para equipos de trabajo de 2 personas o más.
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Se entrega una factura con IVA discriminado
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El pago se realiza por transferencia bancaria
MATERIALES PARA LOS ALUMNOS
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3 presentaciones en PDF con todos los conceptos
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6 plantillas para realizar los ejercicios y el plan de reputación
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1 sesión adicional de práctica (opcional)
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1 diploma que certifica la realización del curso